Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica qué recopila Plait, por qué, quién nos ayuda a tratarlo, cuánto tiempo lo conservamos y qué opciones tienes. Plait es operado por Multiplai, S.E.P. («nosotros»), responsable del tratamiento de tus datos. Contacto: support@plait.fit.
En resumen
- Usamos los datos de tu dispositivo, de tu cuerpo y de tu alimentación para crear tu plan de comidas y tu orientación. Nunca los vendemos y nunca incluimos datos de salud en la publicidad.
- Las cookies de analíticas y publicidad siguen tu elección. En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza permanecen desactivadas hasta que las permitas. En el resto del mundo están activadas de forma predeterminada y puedes excluirte con «No vender ni compartir mi información personal». Plait respeta Global Privacy Control.
- Puedes descargar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación: Tú → Tus datos y eliminación de la cuenta.
Cómo inicias sesión
- WHOOP o Garmin: inicias sesión con esa cuenta. Recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el permiso para leer tus datos. Las cuentas nuevas de Garmin también confirman su dirección de correo electrónico con un código.
- Correo electrónico: te enviamos por correo un código de 6 dígitos que funciona durante 10 minutos. Las cuentas de Apple Watch inician sesión de esta forma, y cualquier cuenta puede hacerlo.
- Enlaces en correos: algunos correos de Plait contienen un enlace para iniciar sesión con un toque que funciona durante 72 horas. Solo guardamos una copia codificada (hash) de ese enlace.
Qué recopilamos
- Cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, idioma, zona horaria, qué dispositivo usas y las claves de acceso que permiten a Plait leer tus datos de WHOOP o Garmin o recibir tus datos de Apple Health.
- Cuerpo y perfil: estatura, peso, edad y sexo; tu objetivo; los alimentos que evitas (alergias, alimentos que no te gustan, dietas) y los que te gustan; las comidas por día y cuándo entrenas; tus respuestas a las preguntas de salud (si tienes 18 años o más, y si estás embarazada o en período de lactancia).
- Datos de WHOOP: recuperación, variabilidad de la frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo, sueño, esfuerzo y calorías, entrenamientos y medidas corporales.
- Datos de Garmin: resúmenes diarios (calorías, pasos y actividad), sueño, actividades, estrés, variabilidad de la frecuencia cardíaca y Body Battery.
- Datos de Apple Health (enviados por tu iPhone): energía activa y en reposo, pasos, minutos de ejercicio, sueño, frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo, frecuencia respiratoria, VO2 max y entrenamientos.
- Lo que haces en Plait: tus planes de comidas y cambios, las comidas que marcas como consumidas, las listas de compras, los eventos que añades (como una carrera), las respuestas a preguntas de opinión, la configuración de notificaciones y, si las activas, la dirección de notificaciones push de tu dispositivo.
- Pagos: tu plan, tu número de suscripción o de pedido en PayPal, el estado, los montos y las fechas. PayPal gestiona los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria; nunca los vemos.
- Cómo encontraste Plait: la campaña o página que te trajo (por ejemplo, etiquetas UTM y el identificador de clic de Google o Meta) y tus preferencias de cookies y publicidad.
- Mensajes: los correos que envías a support@plait.fit.
- Datos técnicos: Dirección IP y datos del navegador en registros del servidor de corta duración, y la cookie de inicio de sesión que mantiene tu sesión iniciada.
Plait solo lee datos de WHOOP, Garmin y Apple Health. Nunca escribe nada en la cuenta de tu dispositivo.
Cómo los usamos
- Para calcular tus objetivos de calorías y macros, tu plan semanal de comidas y, con Pro, comidas que se adaptan a tu entrenamiento.
- Para mostrar tus datos, la orientación diaria y el resumen matutino en la aplicación, y para enviar los correos y las notificaciones que elegiste.
- Para mantener los planes seguros: la verificación de mayoría de edad (18+), calorías de mantenimiento en lugar de un déficit cuando estás embarazada, en período de lactancia o en un rango de peso bajo, y un mínimo diario de calorías.
- Para responder solicitudes de soporte, gestionar pagos y conservar registros de facturación.
- Para medir nuestra publicidad, solo dentro de tus preferencias de cookies y publicidad (ver abajo).
- Para encontrar errores y mejorar Plait, por ejemplo, comprobando que los planes cumplan sus objetivos.
- Para publicar estadísticas anónimas sobre grupos de usuarios (ver abajo).
Si estás en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, nuestras bases legales son: prestar el servicio que solicitaste (tu cuenta, tus planes y tus pagos); tu consentimiento (datos de salud, cookies de analíticas y publicidad, y coincidencia de correos electrónicos); nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de abusos, corrección de errores y mejora de Plait); y obligaciones legales (registros de facturación).
Datos de salud
Las lecturas de tu dispositivo, tus datos corporales y tus respuestas sobre embarazo y lactancia son datos de salud. Plait los usa solo para prestarte el servicio de Plait, nunca para publicidad, y nunca los vende.
Si estás en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, tratamos los datos de salud con base en tu consentimiento explícito, que das cuando eliges conectar un dispositivo o introducir estos datos. Puedes retirarlo en cualquier momento desconectando tu dispositivo (Tú → Conexiones → Desconectar) o eliminando tu cuenta de Plait. Retirarlo no afecta lo que se hizo antes.
Política de privacidad de datos de salud del consumidor (estados de EE. UU.)
Algunos estados de EE. UU., como Washington, Nevada y Connecticut, te otorgan derechos adicionales sobre los datos de salud del consumidor. En Plait, estos datos son las lecturas de tu dispositivo, tus datos corporales, tus respuestas a las preguntas de salud, tus restricciones alimentarias, tus planes de comidas y tu registro de comidas.
- Qué recopilamos, de dónde y por qué: los datos indicados arriba, que provienen de ti y de la empresa de tu dispositivo (WHOOP, Garmin o Apple Health a través de tu iPhone), solo para prestarte el servicio de Plait.
- Quién los recibe: solo los proveedores de servicios indicados abajo que los necesitan para hacer funcionar Plait, como nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos, y OpenAI. No vendemos datos de salud del consumidor ni los compartimos con anunciantes.
- Tus derechos: saber si tenemos tus datos de salud del consumidor y obtener una copia, pedir que se eliminen, retirar tu consentimiento y ver la lista de empresas con las que los compartimos (abajo).
- Cómo ejercerlos: descarga o elimina tus datos en la aplicación (Tú → Tus datos y eliminación de la cuenta) o escribe a support@plait.fit. Respondemos en un plazo de 45 días. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo con la palabra «Apelación»; respondemos las apelaciones en un plazo de 45 días y, si rechazamos una apelación, puedes comunicarte con la fiscalía general (attorney general) de tu estado.
Quién trata tus datos
Usamos estas empresas para hacer funcionar Plait. Cada una recibe solo lo que necesita para su tarea.
- Heroku (Salesforce): aloja la aplicación de Plait y sus registros del servidor.
- MongoDB Atlas: nuestra base de datos.
- OpenAI: ayuda a elegir los alimentos y platos de tu plan y de los cambios, lee los mensajes que le envías al coach, escribe textos breves de análisis, dibuja imágenes de las comidas y traduce planes anteriores. Recibe tus objetivos, tus preferencias y restricciones alimentarias, cuándo entrenas, los nombres de las comidas, tus mensajes recientes al coach y resúmenes numéricos de tus datos. No recibe tu nombre ni tu dirección de correo electrónico.
- PostHog: analíticas de producto y grabaciones de sesiones (ver abajo).
- Google: Google Analytics y Google Ads miden las visitas y nuestras campañas. Google Fonts proporciona las tipografías de nuestras páginas, por lo que Google ve tu dirección IP cuando se cargan.
- Meta (Facebook, Instagram): el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta miden nuestros anuncios.
- X: el píxel publicitario de X, después de que permitas las cookies de publicidad.
- Resend: envía los correos de Plait.
- PayPal: gestiona los pagos, incluidos Apple Pay y Google Pay cuando se ofrecen al pagar.
- Servicios de notificaciones push (Apple, Google, Mozilla, Microsoft): entregan notificaciones a tu dispositivo si las activas.
WHOOP, Garmin y Apple son el origen de tus datos; no les enviamos tus datos de Plait. Cuando eliminas tu cuenta, le pedimos a WHOOP y a Garmin que retiren el acceso de Plait.
Opciones de publicidad
Si las cookies de publicidad están permitidas, Meta, Google y X pueden usar las visitas y los eventos no sensibles para medir las campañas de Plait y mostrar anuncios relevantes de Plait. Cuando creas una cuenta, empiezas a usar tu plan o compras Pro, Plait también puede enviar ese evento a Meta y Google con identificadores de clic en anuncios, tu dirección IP y los datos de tu navegador. Estos eventos nunca contienen lecturas del dispositivo, datos de salud ni el contenido de las comidas.
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Plait no carga cookies opcionales de analíticas ni de publicidad hasta que eliges Permitir selección. Plait usa la zona horaria de tu navegador para decidirlo; si la zona horaria no está disponible o es genérica, se aplica la misma regla de consentimiento previo.
En el resto del mundo, incluidos los Estados Unidos, las cookies de analíticas y publicidad están activadas de forma predeterminada y un aviso te lo indica. Algunas leyes estatales de EE. UU. pueden considerar este uso publicitario como venta o intercambio de información personal. Para excluirte, elige «No vender ni compartir mi información personal» en el aviso o en el pie de página, o elige Solo esenciales con el botón de abajo. Tu elección se guarda en este navegador y, si has iniciado sesión, en tu cuenta.
Plait respeta Global Privacy Control. Si tu navegador envía esta señal y no has tomado una decisión, las cookies opcionales de analíticas y publicidad permanecen desactivadas, y Plait no registra permiso publicitario a partir de una solicitud que incluya la señal.
En todas las regiones, compartir con Meta y Google una versión con hash del correo de tu cuenta (coincidencia de correos) requiere tu selección explícita y por separado. El hash es una técnica de coincidencia, no de anonimización.
La coincidencia de correos es opcional y no es necesaria para usar Plait. No incluimos lecturas del dispositivo, métricas de salud, contenido de comidas ni objetivos de actividad física en las listas de clientes. Rechazar una opción no afecta tu cuenta ni tus funciones de pago. Puedes retirar tu permiso con el botón de abajo; dejaremos de realizar nuevas exportaciones y eliminaremos las entradas de listas compartidas previamente mediante el servicio publicitario correspondiente.
Analíticas y grabación de sesiones
PostHog nos ayuda a ver cómo se usa Plait para poder solucionar problemas. En las páginas públicas funciona cuando las analíticas están activadas. En la aplicación funciona solo después de que permitas las analíticas en este navegador y, entonces, graba las sesiones: lo que aparece en pantalla, los toques y clics, el desplazamiento y los cambios de página.
Las grabaciones ocultan lo que escribes en los campos de los formularios, pero otros elementos de la pantalla, como tu plan y sus cifras, pueden aparecer en ellas. En la aplicación, las analíticas se vinculan con el correo electrónico de tu cuenta. Nuestro servidor también envía a PostHog eventos de producto (por ejemplo, «plan creado») de las cuentas que tienen activada la configuración de analíticas.
Elige Solo esenciales con el botón de arriba para desactivar PostHog en este navegador.
Medición de correos electrónicos
Si se permiten las analíticas, Plait puede medir las solicitudes de enlaces de sus correos, las visitas después de iniciar sesión y si cargas un plan de comidas. Los correos HTML opcionales enviados con permiso de analíticas también pueden contener una imagen pequeña que registra una solicitud de imagen. Las aplicaciones de correo pueden cargar imágenes o comprobar enlaces automáticamente, por lo que estas señales no demuestran que hayas leído un mensaje.
Los correos esenciales de la cuenta y los pagos no incluyen una imagen de seguimiento de aperturas. Elegir Solo esenciales detiene los nuevos registros de interacción con correos de tu cuenta después de guardar la preferencia. Los correos nuevos requieren permiso de analíticas tanto al enviarse como cuando se solicita la imagen o el enlace. Esta medición no registra tu dirección IP, datos del navegador ni lecturas del dispositivo, y los registros de mensajes vencen después de 90 días.
Todos los correos que no tratan sobre tu cuenta o un pago incluyen un enlace para darte de baja.
Estadísticas anónimas
Publicamos estadísticas sobre grupos de usuarios de Plait en nuestra página de datos para prensa, por ejemplo, cómo varían el sueño o el gasto calórico a lo largo de la semana. Cada cifra combina al menos 30 personas, excluye los grupos más pequeños y no contiene nombres, correos electrónicos ni registros individuales. Pueden usar datos del dispositivo y datos del perfil como edad, sexo, estatura y peso. Si prefieres que no te incluyamos en cifras futuras, escribe a support@plait.fit.
Ver la página de datos para prensa
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Hasta que elimines tu cuenta: tu cuenta, perfil, preferencias, planes de comidas, registro de comidas y los datos del dispositivo que Plait conserva. Plait conserva un período reciente de datos del dispositivo: aproximadamente los últimos 60 días de datos diarios de Garmin y Apple y hasta 120 entrenamientos, y los 200 registros más recientes de WHOOP de cada tipo.
- Períodos más cortos: códigos de inicio de sesión, 10 minutos; enlaces de inicio de sesión por correo, 72 horas; sesiones iniciadas, 30 días; señales publicitarias temporales (dirección IP y datos del navegador), hasta 14 días; ajustes diarios del plan, 14 días; registros de interacción con correos, 90 días; respuestas a las preguntas de opinión sobre el plan, 180 días.
- Registros solo con correo electrónico (una dirección de correo electrónico dejada en nuestro sitio web sin crear una cuenta): hasta que nos pidas que la eliminemos. Puedes darte de baja de cualquiera de estos correos en cualquier momento.
- Después de que elimines tu cuenta: eliminamos tus datos de inmediato. Por motivos contables, conservamos los registros de pago (números de PayPal, montos y fechas) sin tu dirección de correo electrónico. Si nuestro proveedor de base de datos conserva copias de seguridad, estas se sobrescriben según su propio calendario.
Tus derechos y opciones
- Acceso y portabilidad: Tú → Tus datos y eliminación de la cuenta → Descargar los datos de mi cuenta te da una copia de tus datos en un archivo.
- Rectificación: cambia tu perfil, tus medidas y tus preferencias en la aplicación, o pídenoslo.
- Eliminación: Tú → Tus datos y eliminación de la cuenta → Eliminar cuenta y datos personales. Primero cancela cualquier suscripción activa de PayPal.
- Desconectar un dispositivo: En Plait, ve a Tú → Conexiones → Desconectar. En WHOOP y Garmin les pedimos retirar el acceso de Plait; en Apple Watch tu enlace de sincronización deja de funcionar. También puedes quitar Plait de las aplicaciones conectadas en tu cuenta de WHOOP o Garmin. Los datos ya recibidos se conservan hasta que elimines tu cuenta.
- Cookies y publicidad: el botón de arriba o «No vender ni compartir mi información personal».
- Correos: el enlace para darte de baja de cualquier correo que no trate sobre tu cuenta o un pago.
- Oposición, limitación y otras solicitudes: escribe a support@plait.fit. Si estás en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Ejercer estos derechos nunca cambia tu precio ni las funciones que pagaste.
Menores de edad
Plait es para adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de ninguna persona menor de 18 años. Si respondes que tienes menos de 18 años, Plait no crea planes para la cuenta. Si crees que una persona menor de 18 años usa Plait, escribe a support@plait.fit y eliminaremos la cuenta.
Seguridad
Plait usa conexiones cifradas (HTTPS). Las sesiones iniciadas se guardan cifradas y los enlaces de inicio de sesión se guardan solo como hashes. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una filtración afecta tus datos, te lo informaremos según lo exija la ley.
Dónde se tratan los datos
Plait y la mayoría de las empresas anteriores tratan los datos en los Estados Unidos, y algunas en otros países donde operan.
Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes, avisaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor.
Contáctanos
Plait es operado por Multiplai, S.E.P., responsable del tratamiento de tus datos. Preguntas sobre esta política o tus datos: support@plait.fit.